La Mesa de Ayuda nació con el convenio 060 Gestión del Cambio. Se enmarca dentro del área de operaciones y redes, dependiente de la Dirección de Tecnología de Información y Comunicaciones. Se encarga de entregar el soporte y apoyo informático al SENA.
El servicio de la Mesa de Ayuda se entrega de dos maneras:
- En forma remota: es un servicio de soporte que se presta telefónicamente.
- En terreno: implica que los técnicos de la Mesa se desplacen al lugar donde se encuentre el equipo con problemas
0 comentarios:
Publicar un comentario